Elke persoon die toegang nodig heeft tot de beheeromgeving moet een eigen beheerdersaccount hebben. De hoofdbeheerder kan extra accounts aanmaken via Configuratie → Beheerders. Tweestapsverificatie is gekoppeld aan één telefoon, daarom werkt het delen van één account niet.

• Controleer of u de code invoert van het juiste account in uw authenticator app. Heeft u meerdere webshops of accounts? Dan staan er meerdere codes in de app.
• De code verandert elke 30 seconden. Wacht op een nieuwe code en voer deze direct in.
• Werkt het nog steeds niet? Vraag de hoofdbeheerder om uw tweestapsverificatie te resetten via Configuratie → Beheerders.

• Bent u nog ingelogd op een ander apparaat of browser? Ga dan naar Configuratie → Wachtwoord wijzigen om uw QR-code opnieuw te scannen.
• Bent u nergens meer ingelogd? Vraag de hoofdbeheerder om uw tweestapsverificatie te resetten via Configuratie → Beheerders. Daarna kunt u opnieuw inloggen en de QR-code scannen.

Heeft u een andere beheerder in het systeem? Vraag deze persoon om in te loggen en uw tweestapsverificatie te resetten via Configuratie → Beheerders.

Tweestapsverificatie voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw account. Naast uw wachtwoord heeft u een 6-cijferige code nodig uit een authenticator app op uw telefoon (zoals Google Authenticator of Microsoft Authenticator). Zelfs als iemand uw wachtwoord weet, kan diegene niet inloggen zonder uw telefoon.