Nous expédions toutes nos commandes dans un emballage ordinaire. Aucune référence à nous, ni au contenu.

L'expédition sans suivi est la version la moins chère, c'est-à-dire qu'elle est expédiée par courrier ordinaire, comme une carte d'anniversaire. Il n'y a aucun moyen de suivre ces colis et l'expédition peut même prendre jusqu'à plusieurs semaines. Si vous souhaitez suivre votre commande et bénéficier d'une livraison plus rapide, choisissez l'option "Expédition avec suivi". Vous recevrez un numéro de suivi et des informations de notre part lorsque le colis sera expédié. Nous ne pouvons pas garantir la livraison si vous avez choisi l'option "pas de suivi".

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement, ils varient en fonction du pays et du poids du colis. Nous ne facturons que les frais d'expédition et ne réalisons aucun bénéfice sur ce point, nous essayons d'être le plus efficace possible. Vous pouvez toujours passer une commande d'essai pour voir quels seront les frais d'expédition.

Nous sommes situés en Hollande. L'expédition vers les pays de l'UE prend entre 1 et 7 jours ouvrables, cela dépend du pays. 
L'expédition vers les États-Unis prend entre 1 et 4 semaines maximum, parfois les colis arrivent en 1 semaine, mais parfois cela prend 4 semaines. Votre colis peut être retardé par les douanes ainsi que par votre service postal local. C'est pourquoi, bien que nous le souhaitions, nous ne pouvons faire aucune déclaration quant au délai exact dans lequel votre commande arrivera. Nous ne pouvons pas faire de miracles et nous ne pouvons pas influencer les services postaux internationaux.

Normalement, la partie chargée de la livraison vous contactera si le colis n'a pas pu être livré. Nous recommandons toujours de contacter la société de transport dès que possible pour convenir d'une nouvelle date de livraison, en particulier si vous commandez des produits frais, il est important que vous les receviez le plus tôt possible. Si vous n'êtes pas rentré chez vous ou si vous n'avez pas récupéré votre colis et qu'il est renvoyé, nous vous préviendrons lorsqu'il sera de retour à notre bureau.

Un virement bancaire international prendra probablement 1 ou 2 jours ouvrables avant d'être sur notre compte bancaire. Nous t'enverrons un message de confirmation de paiement une fois que nous aurons reçu ton paiement.

Non, malheureusement pas. Ce type de banques a bloqué les transactions vers notre compte bancaire parce qu'elles n'aiment pas les produits que nous vendons, même s'ils sont légaux dans notre pays. Pour la plupart des pays, nous avons suffisamment d'options de paiement sécurisées ; tu les trouveras à la caisse. Mais nous acceptons beaucoup d'autres options de paiement, que tu trouveras également dans la caisse.