Votre emballage est il discret ?
Nous expédions toutes nos commandes sous un emballage neutre sans aucune référence à notre société et au contenu de la commande.

Quelle est la différences entre un envoi normal et un envoi suivi ?
L'expédition normale ou régulière est la moins chère et cela signifie qu 'il est livré comme une carte postale. Il n'y a pas moyen de suivre ces paquets. Si vous souhaitez suivre votre commande, choisissez l'option « Envoi suivi » . Vous recevrez un numéro de suivi ainsi que des informations de notre part lors de l'expédition du paquet.

De combien sont les frais d'envois pour mon pays ?
S'il vous plait n'envoyer pas d'E-mail pour demander les frais d'envois. Car ceux-ci varient en fonction des pays et des articles que vous voulez commander. Nous ne connaissons pas les prix par cœur. Faites une commande « test » sur notre site pour vérifier les frais d'envois appliqués pour vos articles.

Combien de temps avant que ma commande arrive ?
Nous sommes basés en Hollande. L'envoi dans les pays de l'Union Européen prendra entre 4 et 9 jours ouvrables. L'expédition au Canada et USA prendra 2 à 3 semaines maximum et pour L'Amérique du Sud, l'Asie, et Australie 3 à 4 semaines. Parfois les colis arrivent en 1 ou 2 semaines, mais parfois il en faut 4 semaines, votre colis peut être retardé par les services des douanes, ainsi que par les services postaux de votre pays.
C'est pourquoi, même si nous aimerions , nous ne pouvons prévoir un laps de temps précis à l'arrivée de votre commande. S'il vous plait soyez patient !!! Nous ne pouvons faire de miracles et nous ne pouvons pas influencer les services postaux internationaux.

Quelle société me livrera la commande ?
Nous expédions toutes nos commandes par le (courrier royal néerlandais) Postnl . Ils enverront dans votre pays par le biais du service postal local (la poste pour la France).

Qu'est ce que la livraison sécurisée ?
Pour de petits objets comme des graines ou des extraits de salvia, vous pouvez choisir l'option « Stealth shipping » . Cela veut dire que nous enlevons les produits hors de leurs emballages d'origine nous les cachons et vous les envoyons en mode furtif. Cette méthode à l'avantage d'être sûr de recevoir la marchandise en bon état. Nous recommandons fortement cette méthode d'envoi pour nos clients américains. Nous ne facturons pas de suppléments pour cette option, nous vous l'offrons.

Avez -vous le service de livraison express ?
Nous n'offrons pas cet option en service, même si aussi gentillement demandé nous ne pouvons le faire !! :(

Responsabilités
Avalon Magic Plants garantit que tous les produits commandé à travers le site avalonmagicplants.com sont authentiques. En commandant sur Avalonmagicplants.com vous assumez toutes responsabilités des produits utilisés et commandés et relaxez et dégagez Avalon Magic Plants et affiliés d'être responsables de la nature d'un problème de quoi que cela soit !!

Douanes
AMP ne garantit pas que les douanes ne confisqueront pas vos produits commandés. Si cela devenait le cas Avalon ne rembourserait pas le(s) produit(s). Si les biens commandés sont illégaux dans votre pays nous ne les renverrons pas sous peine de les voir se faire une fois de plus confisquer. Donc vérifier toujours la légalité du produit dans votre pays avant de le commander ou accepter le risque de la confiscation!!