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Oui. Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages neutres et anonymes, sans aucune référence à Avalon Magic Plants ni au contenu du colis.

L'expédition sans suivi est l'option la moins coûteuse. Ton colis est acheminé par la poste ordinaire, comme une lettre ou une carte d'anniversaire. Il n'y a pas de numéro de suivi disponible et la livraison peut prendre plusieurs semaines. Avec le suivi, tu reçois un numéro de tracking dès que ta commande est expédiée et tu peux suivre la livraison en temps réel. Attention : en cas d'expédition sans suivi, nous ne pouvons pas garantir la livraison.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de ton pays et du poids de ta commande. Nous répercutons uniquement les coûts réels et n'en tirons aucun bénéfice. Pour connaître le montant exact, tu peux passer une commande test dans notre boutique en ligne afin de voir les frais avant de finaliser ton achat.

Les commandes à destination des Pays-Bas sont généralement livrées le lendemain ouvrable. Pour les pays voisins comme la Belgique ou l'Allemagne, le délai est d'environ 2 jours ouvrables. Pour le reste de l'Europe, il faut compter entre 2 et 4 jours ouvrables.

Si le livreur ne te trouve pas à domicile, il te contacte généralement pour convenir d'une nouvelle tentative de livraison. Nous te recommandons de contacter le transporteur le plus tôt possible afin de fixer une nouvelle date, surtout si tu as commandé des produits frais. Si le colis n'est pas récupéré et nous est retourné, nous t'en informons dès qu'il est de retour dans nos locaux.

Un virement bancaire international peut prendre 1 à 2 jours ouvrables pour apparaître sur notre compte. Tu recevras automatiquement une confirmation dès réception de ton paiement. Si le délai est plus long que prévu, contacte notre service client et il fera le nécessaire pour toi.

Malheureusement non. Des services de paiement comme les cartes de crédit, Western Union, MoneyGram et PayPal bloquent les transactions vers notre compte bancaire, car ils désapprouvent les produits que nous vendons, même si ceux-ci sont tout à fait légaux aux Pays-Bas. Pour la plupart des pays, nous proposons suffisamment d'options de paiement sécurisées. Tu trouveras la liste complète lors du passage en caisse.