Veelgestelde vragen
Verzenden jullie naar mijn land?
Wij kunnen onze producten naar u verzenden. We kunnen echter niet garanderen dat uw bestelling aankomt, en dat doen we ook niet. Wij weten niet wat de legale status van onze producten in uw land is. Dus als de douane het pakketje controleert, zouden ze de inhoud kunnen confisqueren. Wij verzenden niet opnieuw en geven geen geld terug als het product niet aankomt. Het bestellen van (mogelijk illegale) producten is geheel uw eigen risico. Alle bestellingen worden discreet verpakt en verzonden.
Verzenden jullie discreet?
Wij verzenden alle bestellingen in blanco verpakkingen, zonder verwijzing naar ons of de inhoud.
Wat is het verschil tussen een 'No tracking' verzending en tracked verzending?
Een no tracking verzending is de goedkoopste optie, en houdt in dat uw bestelling gewoon met de post verstuurd wordt als een verjaardagskaart. Deze pakketje kunnen niet gevolgd worden. Als u uw bestelling wilt 'volgen', kies dan voor de verzendoptie "Tracked verzending". U krijgt een tracknummer en informatie van ons als uw bestelling verzonden wordt.
Hoe veel kost het om een bestelling naar mijn land te versturen?
Mail ons alstublieft niet met vragen over verzendkosten, deze verschillen per land en per product dat u wilt bestellen. Wij kennen al deze prijzen niet uit ons hoofd. U kunt een testbestelling in onze webshop plaatsen om te zien hoeveel verzendkosten wij hiervoor rekenen.
Hoe lang duurt het totdat mijn bestelling aankomt?
Avalon Magic Plants is gevestigd in Nederland. Verzenden binnen Nederland duurt meestal 1 werkdag, naar andere EU landen tussen de 4 en 9 werkdagen.
Verzenden naar de VS duurt 2, maximaal 3 weken. Sommige bestellingen komen binnen 1 à 2 weken aan, maar soms kan het ook 4 weken duren. Uw pakket kan vertraagd zijn door de douane of door de lokale postbezorging. Daarom kunnen we, hoe graag we ook zouden willen, geen indicatie geven van een exact moment wanneer uw bestelling aankomt. Wees alstublieft geduldig - wij kunnen helaas geen wonderen verrichten en hebben geen invloed op internationale postbezorging.
Welk bedrijf bezorgt mijn bestelling?
Wij verzenden al onze bestellingen met PostNL, zij versturen het naar uw land, waar een lokaal postbedrijf de uiteindelijke bezorging op zich neemt.
In Spanje kan het bijvoorbeeld MRW, Correos, SEUR of TNT Spanje zijn. In de VS handelt alleen USPS de bezorging af. Als u een track nummer heeft, kunt u contact met USPS opnemen met dit nummer als referentie, wanneer uw bestelling voorbij de douane is. Kijk regelmatig uw track nummer na, om er zeker van zijn dat het pakket NIET teruggestuurd wordt naar ons omdat het niet bezorgd kon worden.
Bieden jullie express verzending?
Nee, deze optie bieden wij niet. Vraag ons daarom ook niet om een uitzondering voor u te maken.
Wat is stealth verzending?
Voor hele kleine producten, zoals cannabis zaden en salvia extracten, kunt u de verzendingsoptie "stealth verzending" kiezen. Dit houdt in dat we de producten uit de originele verpakking halen en ze veilig en gemaskerd versturen. Dit vergroot de kans dat uw producten in goede staat aankomen. Wij raden deze methode sterk aan voor onze Amerikaanse klanten. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor deze service.
Zijn de producten legaal in mijn land?
Wij kennen uw lokale wetten over onze producten niet. Wij adviseren u om deze zelf te controleren voordat u iets bestelt. Wij kunnen niet verantwoordelijk gehouden worden voor pakketjes die geconfisqueerd worden door de douane.
Hebben jullie mijn betaling ontvangen?
Een internationale banktransfer duurt ongeveer 2 tot 3 dagen voordat het op ons bankaccount staat. Hetzelfde geldt voor Global Web Pay. Wij versturen een betalingsbevestiging wanneer wij uw betaling ontvangen hebben. Wij informeren u wanneer we uw betaling ontvangen hebben.
Overleeft een paddo groeibox de reis naar mijn land?
Een paddo groeibox zou een verzending van 3 tot 4 weken moeten overleven. MAAR wij kunnen niet garanderen dat de box vers en veilig aankomt. Als het bijvoorbeeld zomer is en de box blootgestaan heeft aan hitte, kan de mycelium besmet worden. Houd dit in uw achterhoofd wanneer u deze (verse) producten in onze winkel koopt. 95% van alle groeiboxen hebben allerlei reizen over de wereld overleefd :)
Hoe werkt de Mycelium groeibox?
U kunt hier de handleiding van de groeibox lezen: https://www.mushroomgrowbox.org
Wanneer de topjes van de paddestoelen beginnen open te springen, is het tijd om ze te oogsten. U moet alle paddo's in één keer oogsten, zelfs de kleintjes. Wanneer u ze allemaal geplukt heeft, kun u opnieuw beginnen met water geven.
U kunt gelijk de verse paddo's eten nadat u ze geplukt heeft. Maar ze smaken niet lekker. Ons advies is om ze op keukenpapier 3 tot 5 dagen te laten drogen (niet in direct zonlicht!) Als de paddo's gedroogd zijn, kunt u ze op een koele, droge plek bewaren. Stel ze niet bloot aan zonlicht! De paddo's kunnen ook NIET bewaard worden in de vriezer. Hetzelfde geldt voor verse truffels; bewaar ook deze in de koelkast, NIET in de vriezer.
Wat is mijn garantie als mijn paddo groeikit is beschadigd of niet werkt?
Houd er rekening mee dat het kopen van dit product enige vaardigheden vereist en dat de exacte instructies moeten worden gevolgd. Als u andere instructies volgt, geven we aan dat we geen garantie kunnen geven op de kwaliteit van de kits. Ervaar je problemen met je kweekset? Neem dan binnen 6 tot 8 weken na aankoop contact op met de klantenservice. De kits zijn een klein stukje natuur in een doos en ze reageren niet op deadlines en zijn elk hun eigen. De kits kunnen binnen een week groeien, maar het kan tot 5 weken duren. Zorg er ook voor dat u de kit meteen opzet bij ontvangst. Bewaar altijd de kartonnen doos waarin de growkit is geleverd, deze bevat de batchnummers die we nodig hebben voor garantie als de growkit beschadigd is.
Zorg er altijd voor dat u met handschoenen, een gezichtsmasker en schone frisse lucht en water werkt wanneer u met deze kits werkt. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele infecties die in de kit zitten als er geen schone werkruimte is geweest. De kits mogen nooit met blote handen worden aangeraakt en mogen nooit rechtstreeks zonder gezichtsmasker worden ingeademd. We sturen alleen vervangingen voor kits als we zien dat er een verkeerde batch uit ons laboratorium is gekomen of als we zien dat de klant de kit correct heeft behandeld volgens onze instructies. Houd er rekening mee dat we slechts eenmaalig een vervanging sturen of het bedrag retour storten. Een groeikit dat al eens is vervangen kan helaas niet nogmaals vervangen of retour gestort worden. Houdt dus rekening met je keuze bij het aangeven van de klacht. Heb je graag een vervangende doos? Geef dit door aan de mederwerker door een batch nummer toe te sturen, een duidelijke foto van de groeikit en welke strain je graag zou willen ontvangen.
Dit wordt wel pas afgehandeld als de leverancier het batch nummer gecontroleerd heeft en eventueel een fout heeft gevonden in het lab. Mochten er geen problemen gevonden worden wil dit helaas zeggen dat de groeikit zich in de verkeerde groeiomastandigheden heeft bevonden en we dan helaas niets kunnen betekenen.
Hoe veel oogst haal ik uit mijn groeibox?
De oogst hangt uiteraard af van de soort, maar nog meer van de omstandigheiden waarin u de paddo's kweekt. De ideale temperatuur is 22-26 graden Celsius (overdag en 's nachts), minimaal 12 uur licht per dag (geef de box NIET 24 uur licht per dag) en laat een laagje water aan de onderkant van de filterzak staan om de meeste vochtigheid te bereiken. Wij kunnen niet garanderen dat u 400 gram verse paddo's kweekt. Het is dan ook geen blik soep die in de fabriek gemaakt is; het is mycelium, een levend organisme en product van moeder natuur. Behandel de box goed, en je krijgt er wat voor terug :)