Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij onze FAQ. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending, betaling, growkits en onze producten.

Verzending & Bezorging

Verzenden jullie naar mijn land?

Onze webshop toont automatisch of bepaalde producten niet naar jouw land verzonden kunnen worden. Wij zijn echter niet op de hoogte van de wetgeving in elk land. Controleer daarom altijd zelf de regelgeving voordat je bestelt.

Als jouw pakket wordt onderschept door de douane, kunnen wij dit niet vergoeden of opnieuw verzenden. Bestellen gebeurt dus volledig op eigen risico.

Verpakken jullie discreet?

Ja. Al onze bestellingen worden verstuurd in blanco verpakkingen, zonder herkenbare bedrijfsnaam of informatie over de inhoud.

Wat is het verschil tussen ‘No tracking’ en ‘Tracked’ verzending?

  • No tracking: Goedkoopste verzendoptie. Je pakket wordt verstuurd als gewone briefpost en is niet traceerbaar.

  • Tracked verzending: Je ontvangt een track & trace-code en kunt je pakket volgen.

Hoeveel kost verzending naar mijn land?

De verzendkosten verschillen per land en product. Plaats een testbestelling in onze webshop om de exacte kosten te bekijken. Je zit dan nog nergens aan vast en je kunt dit altijd doen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Wij verzenden vanuit Nederland:

  • Nederland & België: 1 werkdag

  • Duitsland 2 tot 3 werkdagen

  • EU: 2 tot 9 werkdagen

  • VS: gemiddeld 2 tot 3 weken (soms sneller of juist tot 4 weken)

Vertraging door douane of postdiensten is mogelijk. Wij hebben daar helaas geen invloed op. Dank voor je geduld!

Welke verzendbedrijven gebruiken jullie?

  • Nederland & België: PostNL

  • Duitsland: FedEx

  • Overig Europa: UPS

 

Bieden jullie express verzending aan?

Nee, we bieden momenteel geen express-levering aan.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

Neem direct contact op met de bezorgdienst voor een nieuwe leverdatum. Bij verse producten zoals truffels is dat extra belangrijk. Als je pakket retour komt door niet ophalen of niet thuis zijn, is dat op eigen risico. Niet-verse producten kunnen opnieuw verzonden worden. Verse producten zoals truffels niet.

Betaling & Bestellingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren géén creditcard, PayPal, Western Union of MoneyGram. Deze diensten blokkeren transacties vanwege de aard van onze producten — ook al zijn ze legaal in Nederland.

Wel kun je betalen via:

  • iDeal

  • Bancontact

  • Bankoverschrijving

  • OnlineÜberweisen

  • EPS

  • Bitcoin

                       

Moet ik een betalingsbewijs sturen?

Bankoverschrijving: Niet nodig, tenzij je na 2 dagen nog niets gehoord hebt. Soms ontbreken je naam of ordernummer in de betaling.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Alleen als je ons direct na betaling op de hoogte stelt. Vaak wordt een bestelling al verzonden voordat we je e-mail lezen. Is de bestelling eenmaal verzonden, dan kunnen we deze niet meer terughalen. Controleer daarom altijd je bestelling goed vóór je betaalt.

Moet ik een bestelling annuleren als ik toch niet ga betalen?

Nee, je hoeft niets te annuleren. Alleen betaalde bestellingen worden verwerkt. Je kunt gerust testbestellingen plaatsen om verzendopties en kosten te bekijken.

Let op: Heb je punten gebruikt bij je bestelling en wil je toch niet betalen? Neem dan contact op met de klantenservice, zodat we je punten kunnen terugzetten.

Growkits & Mycelium

Overleeft een growkit de verzending?

Ja, meestal wel. Growkits kunnen 3–4 weken onderweg zijn. Houd rekening met warme klimaten, vooral in de zomer. Hitte kan de kwaliteit van het mycelium aantasten. Wij bieden ook gekoelde verzending aan met een isolatiebox en koelelementen. Vraag gerust naar de mogelijkheden.

Hoe gebruik ik een growkit?

Bekijk onze uitgebreide handleiding:
Beginner's Guide: Je eerste paddo growkit & oogst

Wanneer moet ik paddo’s oogsten?

Zodra de hoedjes open beginnen te springen. Oogst álle paddo’s tegelijk, ook de kleintjes. Daarna kun je een tweede flush starten.
Niet invriezen! Verse paddo’s en truffels moeten in de koelkast bewaard worden.

Wat als mijn growkit beschadigd is of niet werkt?

  • Volg altijd de instructies nauwkeurig.

  • Problemen? Meld dit binnen 6–8 weken.

  • Bewaar de originele doos met batchnummer.

  • Werk hygiënisch: gebruik handschoenen, mondmasker en schone lucht/water.

  • Raak de kit nooit aan met blote handen en adem er niet direct boven.

We vervangen een kit alleen bij een aantoonbare productiefout. Elk product kan slechts éénmaal vervangen worden.

Hoeveel opbrengst levert een growkit op?

Dat verschilt per soort en vooral per kweekomgeving:

  • Temperatuur: 22–26 °C

  • Licht: 12 uur per dag (geen 24 uur!)

  • Luchtvochtigheid: Zorg voor wat water in de filterzak

Met liefde en zorg krijg je de natuur op z’n mooist terug 

Productinformatie

Kunnen jullie vertellen hoeveel dosering ik moet gebruiken?

Alleen als het in de product-omschrijving staat. Zo niet, dan hebben we daar geen informatie over. Gebruik en dosering zijn altijd op eigen risico.

Geven jullie recepten of handleidingen voor het maken van Ayahuasca?

Nee. Wij verkopen alleen kruiden die gebruikt kunnen worden bij het maken van een Ayahuasca-brouwsel, maar wij mogen en kunnen geen informatie geven over het maken ervan. Gebruik is volledig op eigen verantwoordelijkheid.

Heb je nog vragen die hier niet tussen staan?
Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder!

Contact