Envío y entrega
En Avalon Magic Plants, nos aseguramos de que su pedido se envíe de forma segura, discreta y lo más rápido posible. Lea todo sobre las opciones de envío, los plazos de entrega y los puntos de interés importantes a continuación.
Embalaje discreto y seguro
Valoramos su privacidad. Por eso, todos los pedidos se envían en un embalaje en blanco, sin logotipos ni referencias a Avalon o al contenido del paquete. Nadie puede ver lo que hay dentro desde fuera.
Envío a su país
Nuestra tienda web reconoce automáticamente si determinados productos pueden enviarse a su país. No obstante, usted, el cliente, es responsable de comprobar la legislación local. Desconocemos la situación de nuestros productos en su país.
Tenga en cuenta lo siguiente: si su pedido es detenido o confiscado por la aduana, lo hará por su cuenta y riesgo. No reembolsamos ni volvemos a enviar.
Opciones de envío
Envío sin seguimiento
La opción más barata. Su paquete se envía como correo ordinario (como una tarjeta), sin seguimiento. Por lo tanto, no podrá realizar el seguimiento del paquete.
Envío con seguimiento
Recibirá un código de seguimiento en cuanto se envíe el pedido. De este modo, podrá seguir el paquete a través del sitio web del servicio de mensajería.
Envío discreto
Para productos pequeños (como semillas o extractos) ofrecemos la opción de "envío discreto". En este caso, retiramos el embalaje original y enviamos el producto de forma más discreta. Este método se recomienda especialmente para envíos a países con normativas aduaneras más estrictas (como EE.UU.). Este servicio es gratuito.
Servicios de envío
Trabajamos con empresas de transporte de confianza:
- Países Bajos y Bélgica: PostNL
- Alemania: FedEx
- Otros países de la UE: UPS
No hay garantía para hoteles ni albergues
Importante: No podemos garantizar los pedidos enviados a un hotel u hostal , especialmente con productos frescos como trufas o kits de cultivo.
Si decide enviar su pedido a un lugar de este tipo, lo hará bajo su propia responsabilidad. Piénselo detenidamente antes de realizar el pedido.
Plazos de entrega
Nuestros productos se envían desde los Países Bajos. Los plazos de entrega estimados son:
- Países Bajos y Bélgica: 1 día laborable
- Otros países de la UE: de 2 a 9 días laborables
- Estados Unidos: normalmente de 2 a 3 semanas, pero a veces hasta 4 semanas
(dependiendo de las aduanas y los servicios postales locales)
Lamentablemente, no podemos influir en los controles aduaneros ni en los retrasos postales. Gracias por su comprensión y paciencia.
Gastos de envío
Cobramos €4,95 de gastos de envío para pedidos dentro de los Países Bajos. A partir de 49 euros no cobramos gastos de envío.
Para otros países, nuestra tienda web calculará automáticamente los gastos de envío. Puede realizar un pedido de prueba para comprobar los gastos de envío. Mientras no pague, el pedido no se tramitará.
¿No está en casa en el momento de la entrega?
¿No está en casa en el primer intento de entrega? Póngase en contacto con el servicio de mensajería lo antes posible para concertar una nueva fecha de entrega.
- Los productos frescos, como las trufas, pueden estropearse, por lo que es importante que los reciba a tiempo.
- Si no recoge su paquete a tiempo o se lo devuelven, será por su cuenta y riesgo. Sólo podemos volver a enviar productos no frescos si es necesario.
Envío refrigerado (opcional)
Para productos delicados como los kits de cultivo de setas, ofrecemos la opción de enviarlos refrigerados, con una caja aislante y elementos de refrigeración. Póngase en contacto con nosotros si desea utilizar esta opción.
¿Tiene alguna pregunta?
¿Su pregunta no aparece en esta lista o tiene requisitos especiales de envío?
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.