Enviamos todos nuestros pedidos en embalajes sencillos. No se hace referencia a nosotros ni al contenido.

El envío sin seguimiento es la versión más barata, y significa que se envía con correo normal, como una tarjeta de cumpleaños. No hay forma de hacer un seguimiento de estos paquetes y el envío puede tardar incluso algunas semanas. Si desea hacer un seguimiento de su pedido y una entrega más rápida, elija la opción de envío "Envío con seguimiento". Recibirá un número de seguimiento e información cuando se envíe el paquete. No podemos garantizar la entrega si ha seleccionado la opción "sin seguimiento".

Los gastos de envío se calculan automáticamente, varían según el país y el peso del paquete. Sólo cobramos los gastos de envío y no obtenemos ningún beneficio de ello, intentamos hacerlo de la forma más eficiente posible. Siempre puede hacer un pedido de prueba para ver cuáles serán los gastos de envío.

Estamos ubicados en Holanda. El envío a los países de la UE tarda entre 1 y 7 días laborables, depende del país. 
El envío a los EE.UU. tarda entre 1 y 4 semanas como máximo, a veces los paquetes llegan en 1 semana, pero a veces tardan 4 semanas. Su paquete puede sufrir retrasos tanto en la aduana como en su servicio postal local. Por eso, aunque nos gustaría, no podemos hacer ninguna afirmación sobre un plazo exacto en el que llegará su pedido. Tenga paciencia: no podemos hacer milagros ni influir en los servicios postales internacionales.

Le recomendamos que se ponga en contacto con la empresa de transporte lo antes posible para concertar una nueva fecha de entrega, sobre todo si ha pedido productos frescos, ya que es importante que los reciba lo antes posible. Si no ha estado en casa o no ha recogido su paquete y éste es devuelto, le avisaremos cuando esté de nuevo en nuestra oficina.

Una transferencia bancaria internacional tardará probablemente 1 ó 2 días laborables en llegar a nuestra cuenta bancaria. Te enviaremos un mensaje de confirmación del pago una vez que lo hayamos recibido.

No, desgraciadamente no. Este tipo de bancos han bloqueado las transacciones a nuestra cuenta bancaria porque no les gustan los productos que vendemos, aunque sean legales en nuestro país. Para la mayoría de los países, tenemos suficientes opciones de pago seguras; las encontrarás en la caja. Pero aceptamos muchas otras opciones de pago, que también encontrarás en la caja.