Envíos y entregas
*Because of the COVID-19 the free shipping is currently not available
El tiempo de entrega suele ser de un máximo de 1 o 5 días desde el momento del pago, pero a veces el correo al extranjero se retrasa.
ENVÍO Y ENTREGA:
Enviamos los paquetes durante los 5 días laborables de la semana, de lunes a viernes.
¿Cuál es la diferencia entre un envío ordinario y un envío con seguimiento (Tracked)?
El envío regular es la versión más barata, y eso significa que llegará por correo regular como una tarjeta cumpleaños. No hay manera de rastrear estos paquetes. Si deseas realizar un seguimiento de tu pedido, elige la opción de envío "DHL Track & Trace". Y recibirás un número de seguimiento con más información sobre donde se encuentra tu paquete.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío a mi país?
Por favor, no envíes un correo electrónico preguntando por los precios de envío, los precios cambian en cada país y dependen del tamaño del paquete. No sabemos todos los precios de memoria. Pero puedes realizar todos los pasos de un pedido y verás los costes en el paso final antes de pagar.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
Estamos ubicados en Holanda. El envío a países de la UE solo tarda entre 1 y los 4 días laborables.
Los envíos a Estados Unidos o Canadá pueden tardar unas 1 o 3 semanas máximo, y en América del Sur, Asia y Australia tarda de 1 a 4 semanas. A veces los paquetes llegan solo en 1 o 2 semanas, pero a veces tardan 4 semanas, el paquete se puede retrasar por culpa de las aduanas, así como por su servicio postal local. Es por eso que, a pesar de que nos gustaría, no podemos hacer ninguna afirmación acerca del tiempo exacto en el que llegará tu pedido. Por favor, se paciente, no podemos hacer milagros y no podemos influir en los servicios postales internacionales.
¿Qué empresa entregará mi pedido?
Enviamos todos nuestros pedidos con Post NL (Royal Dutch Mail), desde donde envían el paquete a tu país y allí una empresa postal local se encarga de la entrega en los domicilios.
Ejemplo: En España puede ser MRW, Correos, SEUR o TNT España. En los Estados Unidos, sólo USPS se encarga de la entrega. Así que si tienes un número de seguimiento, puedes ponerte en contacto con la empresa postal gracias al número de referencia ya una vez que ha pasado por la aduana. Por favor, comprueba el número de referencia que te hemos enviado, para asegurarte de que no nos lo reenvían de nuevo a nosotros en caso de que no puedan entregarlo.
¿Tenemos servicio de envíos exprés?
No, no tenemos esta opción de envío. Así que por favor no nos pidas que hagamos una excepción por ti.
¿Qué es un envío oculto?
Para los pequeños objetos como las semillas de cannabis o extractos de salvia, puedes seleccionar la opción de "envío invisible". Es decir, que sacamos los productos de su embalaje original y lo enviamos en otro paquete más discreto a prueba de aplastamiento. Este método plantea la posibilidad de recibir la mercancía camuflada y en buen estado. Recomendamos este método de envío para nuestros clientes de Estados Unidos. No cobramos extra por este servicio que le ofrecemos.
Responsabilidad:
Avalon Magic Plants garantiza que todos los productos solicitados a través de www.avalonmagicplants.com son auténticos. Al comprar productos a través de esta web, tu asumes toda la responsabilidad y eximes a Avalon Magic Plants y cualquier afiliado de toda responsabilidad.
Aduanas:
Avalon Magic Plants no garantiza que no se confisquen los productos solicitados. Si esto sucede Avalon Magic Plants no reembolsará ningún pago. Si la mercancía pedida es ilegal en su país no reenviaremos los productos de nuevo porque las normativas obligarían a confiscarlo de nuevo. Así que siempre verifica el estado legal de los productos antes de comprarlos, o aceptar el riesgo de confiscación.