Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei unseren FAQ. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Zahlung, Growkits und unseren Produkten.

🚚 Versand & Lieferung

Liefert ihr in mein Land?

Unser Webshop zeigt automatisch an, ob bestimmte Produkte nicht in dein Land versendet werden können. Wir kennen jedoch nicht die Gesetzgebung jedes Landes. Überprüfe daher immer selbst die Vorschriften, bevor du bestellst.

Wenn dein Paket vom Zoll abgefangen wird, können wir es nicht erstatten oder erneut versenden. Die Bestellung erfolgt vollständig auf eigenes Risiko.

Verpackt ihr diskret?

Ja. Alle unsere Bestellungen werden in neutraler Verpackung versendet, ohne erkennbaren Firmennamen oder Informationen über den Inhalt.

Was ist der Unterschied zwischen „Ohne Tracking" und „Mit Tracking"?

• Ohne Tracking: Günstigste Versandoption. Dein Paket wird als normale Briefpost verschickt und ist nicht verfolgbar.
• Mit Tracking: Du erhältst einen Track & Trace-Code und kannst dein Paket verfolgen.

Was kostet der Versand in mein Land?

Die Versandkosten variieren je nach Land und Produkt. Gib eine Testbestellung in unserem Webshop auf, um die genauen Kosten zu sehen. Du gehst dabei keine Verpflichtung ein.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir versenden aus den Niederlanden:

Verzögerungen durch Zoll oder Postdienste sind möglich. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Welche Versandunternehmen nutzt ihr?

• Niederlande & Belgien: PostNL
• Deutschland: FedEx
• Übriges Europa: UPS

Bietet ihr Expressversand an?

Nein, wir bieten derzeit keinen Expressversand an.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Kontaktiere sofort den Lieferdienst, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Bei frischen Produkten wie Trüffeln ist das besonders wichtig.

Wenn dein Paket zurückkommt, weil du es nicht abgeholt hast oder nicht zu Hause warst, geschieht dies auf eigenes Risiko. Nicht-frische Produkte können erneut versendet werden. Frische Produkte wie Trüffel nicht.

💳 Zahlung & Bestellungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren keine Kreditkarten, PayPal, Western Union oder MoneyGram. Diese Dienste blockieren Transaktionen aufgrund der Art unserer Produkte, obwohl sie in den Niederlanden legal sind.

Du kannst bezahlen über:

• iDeal
• Bancontact
• Banküberweisung
• OnlineÜberweisen
• EPS
• Bitcoin

Muss ich einen Zahlungsbeleg schicken?

Banküberweisung: Nicht nötig, es sei denn, du hast nach 2 Tagen noch nichts von uns gehört. Manchmal fehlt dein Name oder die Bestellnummer in der Zahlung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nur wenn du uns direkt nach der Zahlung informierst. Oft wird eine Bestellung bereits verschickt, bevor wir deine E-Mail lesen. Ist die Bestellung einmal versandt, können wir sie nicht mehr zurückholen. Überprüfe daher immer deine Bestellung sorgfältig, bevor du bezahlst.

Muss ich eine Bestellung stornieren, wenn ich doch nicht bezahle?

Nein, du musst nichts stornieren. Nur bezahlte Bestellungen werden bearbeitet. Du kannst gerne Testbestellungen aufgeben, um Versandoptionen und Kosten zu prüfen.

Achtung: Hast du Punkte bei deiner Bestellung verwendet und möchtest doch nicht bezahlen? Kontaktiere den Kundenservice, damit wir deine Punkte zurücksetzen können.

🍄 Growkits & Myzel

Überlebt ein Growkit den Versand?

Ja, normalerweise schon. Growkits können 3–4 Wochen unterwegs sein. Beachte warme Klimazonen, besonders im Sommer. Hitze kann die Qualität des Myzels beeinträchtigen.

Wir bieten auch gekühlten Versand mit Isolierbox und Kühlelementen an. Frag gerne nach den Möglichkeiten.

Wie benutze ich ein Growkit?

Schau dir unsere ausführliche Anleitung an:
👉 Einsteigerleitfaden: Deine erste Zauberpilz-Growkit-Ernte

Wann sollte ich Zauberpilze ernten?

Sobald die Hüte beginnen sich zu öffnen. Ernte alle Pilze gleichzeitig, auch die kleinen. Danach kannst du einen zweiten Flush starten.

⚠️ Nicht einfrieren! Frische Pilze und Trüffel müssen im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Was ist, wenn mein Growkit beschädigt ist oder nicht funktioniert?

• Befolge immer die Anweisungen genau.
• Probleme? Melde dies innerhalb von 6–8 Wochen.
• Bewahre die Originalverpackung mit Chargennummer auf.
• Arbeite hygienisch: Verwende Handschuhe, Mundschutz und saubere Luft/Wasser.
• Berühre das Kit niemals mit bloßen Händen und atme nicht direkt darüber.

Wir ersetzen ein Kit nur bei einem nachweisbaren Produktionsfehler. Jedes Produkt kann nur einmal ersetzt werden.

Wie viel Ertrag bringt ein Growkit?

Das variiert je nach Sorte und besonders nach Anbauumgebung:

Mit Liebe und Sorgfalt bekommst du die Natur in ihrer schönsten Form zurück!

📦 Produktinformation

Könnt ihr mir sagen, welche Dosierung ich verwenden soll?

Nur wenn es in der Produktbeschreibung steht. Wenn nicht, haben wir keine Informationen darüber. Verwendung und Dosierung erfolgen immer auf eigenes Risiko.

Gebt ihr Rezepte oder Anleitungen zur Herstellung von Ayahuasca?

Nein. Wir verkaufen nur Kräuter, die bei der Herstellung eines Ayahuasca-Gebräus verwendet werden können, aber wir dürfen und können keine Informationen zur Herstellung geben. Die Verwendung erfolgt vollständig auf eigene Verantwortung.

Hast du noch Fragen, die hier nicht beantwortet werden?
Kontaktiere uns, wir helfen dir gerne weiter!