Versand & Lieferung
Wir von Avalon Magic Plants sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sicher, diskret und so schnell wie möglich versandt wird. Lesen Sie unten alles über Versandoptionen, Lieferzeiten und wichtige Punkte.
Diskrete und sichere Verpackung
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Deshalb werden alle Bestellungen in einer unbedruckten Verpackung versandt, ohne Logos oder Hinweise auf Avalon oder den Inhalt des Pakets. Niemand von außen sieht, was drin ist.
Versand in Ihr Land
Unser Webshop erkennt automatisch, ob bestimmte Produkte in Ihr Land verschickt werden können. Dennoch sind Sie, der Kunde, dafür verantwortlich, die lokale Gesetzgebung zu überprüfen. Wir kennen den Status unserer Produkte in Ihrem Land nicht.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung vom Zoll aufgehalten oder beschlagnahmt wird, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Wir erstatten keine Kosten und versenden nicht erneut.
Versandoptionen
Versand ohne Sendungsverfolgung
Die billigste Option. Ihr Paket wird als normale Briefsendung (wie eine Karte) ohne Sendungsverfolgung verschickt. Sie können das Paket also nicht verfolgen.
Verfolgter Versand
Sie erhalten einen Track & Trace-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Damit können Sie das Paket über die Website des Zustelldienstes verfolgen.
Verdeckter Versand
Für kleine Produkte (wie z.B. Samen oder Extrakte) bieten wir die Option des "heimlichen Versands" an. Dabei entfernen wir die Originalverpackung und versenden das Produkt besonders diskret. Diese Methode empfiehlt sich vor allem beim Versand in Länder mit strengeren Zollbestimmungen (z. B. die USA). Dieser Service ist kostenlos.
Die Lieferdienste
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen:
- Niederlande & Belgien: PostNL
- Deutschland: FedEx
- Andere EU-Länder: UPS
Keine Garantie für Hotels oder Hostels
Wichtig: Wir können keine Garantie für Bestellungen übernehmen, die an ein Hotel oder eine Jugendherberge geliefert werden , insbesondere bei frischen Produkten wie Trüffeln oder Grow-Kits.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung an einen solchen Ort liefern zu lassen, tun Sie dies auf eigenes Risiko. Überlegen Sie sich das gut, bevor Sie bestellen.
Die Lieferzeiten
Der Versand unserer Produkte erfolgt aus den Niederlanden. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
- Niederlande und Belgien: 1 Arbeitstag
- Andere EU-Länder: 2 bis 9 Arbeitstage
- Vereinigte Staaten: normalerweise 2 bis 3 Wochen, aber manchmal bis zu 4 Wochen
(abhängig vom Zoll und den örtlichen Postdiensten)
Auf Zollkontrollen oder Verzögerungen bei der Post haben wir leider keinen Einfluss. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kosten für den Versand
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande berechnen wir €4,95 € Versandkosten, ab 49 € berechnen wir keine Versandkosten.
Für andere Länder wird unser Webshop die Versandkosten automatisch berechnen. Sie können eine Probebestellung aufgeben, um die Versandkosten zu prüfen. Solange Sie nicht bezahlen, wird die Bestellung nicht bearbeitet.
Bei der Lieferung nicht zu Hause?
Beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause? Dann setzen Sie sich so schnell wie möglich mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
- Frische Produkte wie Trüffel können verderben, deshalb ist es wichtig, dass Sie sie pünktlich erhalten.
- Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig abholen oder es zurückgeschickt wird, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Nur nicht-frische Produkte können wir gegebenenfalls nachsenden.
Kühler Versand (optional)
Für empfindliche Produkte, wie z.B. Pilzanbausätze, bieten wir die Möglichkeit, sie gekühlt zu versenden, mit einer isolierten Box und Kühlelementen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Option nutzen möchten.
Haben Sie Fragen?
Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt oder haben Sie spezielle Versandanforderungen?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!