Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei unseren FAQ. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Versand, Bezahlung, Growkits und unseren Produkten.

Versand & Lieferung

Können Sie in mein Land liefern?

Unser Shop zeigt automatisch an, wenn bestimmte Produkte nicht in Ihr Land versandt werden können. Wir kennen jedoch nicht die Gesetzgebung in jedem Land. Informieren Sie sich immer selbst über die Bestimmungen, bevor Sie bestellen.

Wenn Ihr Paket vom Zoll abgefangen wird, können wir es weder erstatten noch erneut versenden. Die Bestellung erfolgt daher auf Ihr eigenes Risiko.

Verpacken Sie diskret?

Ja. Alle unsere Bestellungen werden in leeren Paketen verschickt, ohne erkennbaren Firmennamen oder Informationen über den Inhalt.

Was ist der Unterschied zwischen 'No Tracking' und 'Tracked' Versand?

  • Keine Sendungsverfolgung: Günstigste Versandoption. Ihr Paket wird als normale Briefpost verschickt und ist nicht verfolgbar.

  • Verfolgte Sendung: Sie erhalten einen Track & Trace-Code und können Ihr Paket verfolgen.

Wie viel kostet der Versand in mein Land?

Die Versandkosten variieren je nach Land und Produkt. Geben Sie eine Testbestellung in unserem Webshop auf, um die genauen Kosten zu prüfen. Sie sind noch zu nichts verpflichtet und können dies jederzeit tun.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir versenden aus den Niederlanden:

  • Niederlande & Belgien: 1 Arbeitstag

  • Deutschland: 2 bis 3 Arbeitstage

  • EU: 2 bis 9 Arbeitstage

  • USA: durchschnittlich 2 bis 3 Wochen (manchmal schneller oder bis zu 4 Wochen)

Verzögerungen aufgrund von Zoll- oder Postdiensten sind möglich. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

  • Niederlande & Belgien: PostNL

  • Deutschland: FedEx

  • Rest von Europa: UPS

Bieten Sie Expressversand an?

Nein, wir bieten derzeit keinen Expressversand an.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Bitte setzen Sie sich umgehend mit dem Lieferdienst in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Dies ist besonders wichtig bei frischen Produkten wie Trüffeln. Wenn Ihr Paket zurückgeschickt wird, weil es nicht abgeholt wurde oder Sie nicht zu Hause waren, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Nicht-frische Produkte können erneut versandt werden. Frische Produkte wie Trüffel sind davon ausgeschlossen.

Bezahlung & Bestellungen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren keine Kreditkarten, PayPal, Western Union oder MoneyGram. Diese Dienste blockieren Transaktionen aufgrund der Art unserer Produkte - auch wenn sie in den Niederlanden legal sind.

Sie können jedoch bezahlen über:

  • iDeal

  • Bancontact

  • Banküberweisung

  • OnlineÜberweisungen

  • EPS

  • Bitcoin

Muss ich einen Zahlungsnachweis schicken?

Banküberweisung: Nicht notwendig, es sei denn, Sie haben nach 2 Tagen noch nichts gehört. Manchmal fehlt Ihr Name oder Ihre Bestellnummer bei der Zahlung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nur wenn Sie uns sofort nach der Zahlung benachrichtigen. Oft wird eine Bestellung verschickt, bevor wir Ihre E-Mail gelesen haben. Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, können wir sie nicht mehr zurückholen. Prüfen Sie Ihre Bestellung also immer sorgfältig, bevor Sie bezahlen.

Muss ich eine Bestellung stornieren, wenn ich sowieso nicht bezahlen werde?

Nein, Sie brauchen nichts zu stornieren. Nur bezahlte Bestellungen werden bearbeitet. Sie können gerne Testbestellungen aufgeben, um Versandoptionen und -kosten zu prüfen.

Hinweis: Sie haben für Ihre Bestellung Punkte verwendet und möchten trotzdem nicht bezahlen? Dann kontaktieren Sie den Kundenservice, damit wir Ihre Punkte zurücksetzen können.

Growkits & Mycelium

Wird ein Growkit den Versand überstehen?

Ja, die meiste Zeit. Growkits können 3-4 Wochen unterwegs sein. Denken Sie an heiße Klimazonen, besonders im Sommer. Hitze kann die Qualität des Myzels beeinträchtigen. Wir bieten auch gekühlten Versand mit einer Isolierbox und Kühlelementen an. Bitte fragen Sie uns nach den Möglichkeiten.

Wie verwende ich ein Growkit?

Sehen Sie sich unseren umfassenden Leitfaden an:
Anleitung für Anfänger: Ihr erstes Pilzzucht-Set & Ernte

Wann sollte ich Pilze ernten?

Sobald die Kappen aufspringen. Ernten Sie alle Pilze auf einmal, auch die kleinen. Dann können Sie einen zweiten Schwung starten.
Nicht einfrieren! Frische Pilze und Trüffel müssen im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Was ist, wenn mein Anzuchtset beschädigt ist oder nicht funktioniert?

  • Halten Sie sich immer genau an die Anweisungen.

  • Gibt es Probleme? Melden Sie sie innerhalb von 6-8 Wochen.

  • Bewahren Sie den Originalkarton mit der Chargennummer auf.

  • Arbeiten Sie hygienisch: Verwenden Sie Handschuhe, Mundschutz und saubere Luft/Wasser.

  • Berühren Sie das Kit niemals mit bloßen Händen und atmen Sie nicht direkt darüber.

Wir ersetzen ein Kit nur im Falle eines nachweislichen Produktionsfehlers. Jedes Produkt kann nur einmal ersetzt werden.

Wie hoch ist der Ertrag eines Growkits?

Das ist je nach Sorte und vor allem je nach Anbauumgebung unterschiedlich:

  • Temperatur: 22-26 °C

  • Licht: 12 Stunden pro Tag (nicht 24 Stunden!)

  • Luftfeuchtigkeit: Etwas Wasser im Filterbeutel bereitstellen

Mit Liebe und Sorgfalt erhalten Sie die Natur von ihrer besten Seite zurück

Informationen zum Produkt

Können Sie mir sagen, wie viel ich dosieren soll?

Nur wenn es in der Produktbeschreibung steht. Wenn nicht, haben wir keine Informationen darüber. Die Anwendung und Dosierung erfolgt immer auf eigene Gefahr.

Bieten Sie Rezepte oder Anleitungen für die Herstellung von Ayahuasca an?

Nein. Wir verkaufen nur Kräuter, die für die Herstellung eines Ayahuasca-Gebräus verwendet werden können, aber wir können und werden keine Informationen darüber geben, wie man es herstellt. Die Verwendung erfolgt ausschließlich auf eigene Verantwortung.

Haben Sie Fragen, die hier nicht aufgeführt sind?
Dann kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!

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